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| | | | | | 4. Der Service - Pakete und Verwaltung | | in 4 Schritten zum perfekten Versicherungsschutz | | | | Online Versicherungs Service versteht sich als Dienstleistungsunternehmen, im Vordergrund steht nicht die, letztendlich zum Schutz des Kunden erforderliche Absicherung von Risiken und Vermittlung von Verträgen. Unser Ziel und unsere Aufgabe ist eine umfassende Betreuung unserer Kunden, auch wenn es um Verträge geht, die nicht über uns vermittelt wurden: | | | | | umfassende Erstberatung und laufende Wartung der Verträge | | | | | Vertragsoptimierung und Neudeckung von Risiken | | | | | Administrative Abwicklung bei Vertragsänderungen | | | | | Unterstützung im Schadensfall und Schadensabwicklung/Erledigung | | | | Online Versicherungs Service betreut Kunden in ganz Österreich. Zur administrativen Abwicklung und um einen optimalen Service für unsere Kunden gewährleisten zu können, bieten wir ein umfassendes Kundenportal sowie individuelle Servicepakete an. Fragen Sie nach unserem pauschaliertem "all inklusiv" Service Paket. | | | |  | Servicepaket - Bestandskunden - Fremdverträge | pauschal jährlich € 75.00 |
| Pauschalpaket für Bestandskunden. Neben einem laufenden Informationsservice und Schadensabwicklung beinhaltet das Servicepaket folgende Dienstleistungen: | | KFZ – Anmeldung** und Beratung rund um die Zulassung, Hilfestellung bei Kennzeichenentzug, Grüne Karte, Namens- und Adressänderungen an alle Versicherungen, periodische Polizzenprüfung und Optimierung, Terminverwaltung für Änderungswünsche und Administration, Einholung von Gegenofferten, Online Kundenportal, Schadensmanagement auch für Frendverträge | | |
Welche Vorteile Sie erwerben und was an Kosten erspart werden kann, zeigt der direkte Preisvergleich. Die nachstehenden Dienstleistungen sind im Servicepaket bereits inkludiert. | | | Informationen zu allen erforderlichen Unterlagen, Übernahme dieser, An-, Um- und Abmeldung bei der Zulassungsstelle und Übergabe der Kennzeichen und Dokumente an den Kunden. | | Risikoanalyse und Polizzenservice* | |
| Nur für Privatkunden - Fremdverträge: Erfassung sämtlicher Daten und Umstände zur Beurteilung der zu versichernden Risken in allen Sparten - Einholung von Polizzenkopien der bestehenden Verträge - Auswertung (Deckungsumfang, Prämienhöhe, Doppelversicherungen) - Optimierung und Offerteinholung unter Berücksichtung bestehender Verträge und persönlicher Umstände, nicht versicherter bereits bestehender Risken und zur Vorsorgeplanung für zu erwartende Risken. Die Kosten für das Polizzenservice fallen nicht an, wenn in Folge eine Betreuung durch OVS erfolgt (Maklerauftrag). | | Polizzenservice Einzelvertrag* | |
| Wir prüfen bestehende Verträge auf Deckungsumfang und Prämienhöhe | | Schadensmanagement für Fremdverträge, Prüfung* | |
| Für die Abwicklung von Schäden im Umfang der Leistungen unseres Schadensmanagement zu Verträgen, die nicht über OVS vermittelt wurden stellen wir ein Honorar in der Höhe von 10% der Schadenssumme (ausstehenden Forderung) in Rechnung, unabhängig von letztlich gezahlten Leistungen. Die Prüfung eines Leistungsanspruches (Polizzeneinsicht, Prüfung der Schadensunterlagen, Feststellung von Obliegenheitsverletzungen) ist honorarfrei, sofern OVS die Abwicklung des Schadens übernimmt. OVS behält sich das Recht vor, nach eingehender Prüfung der Aktenlage die Abwicklung abzulehnen oder abzubrechen, wenn Umstände bekannt sind oder im Nachhinein bekannt werden, die eine Aussicht auf Erfolg vereiteln (z.B: fehlender Deckungsumfang, grobe Verletzung der Obliegenheiten, Leistungsfreiheit der VU wegen ausstehender Prämienzahlung, Verdacht auf Versicherungsbetrug, falsche Information durch VN an OVS). In diesem Fall werden der angefallenen Arbeitsaufwand, respektive die Prüfungskosten in Rechnung gestellt. | * Preise gültig für Kunden, deren Verträge nicht über OVS vermittelt wurden und die kein Service Paket abonniert haben. | ** nur gültig im Einzugsgebiet eines Online Beraters. | Preise freibleibend, Stand Jänner 2009 |
| | | Bitte informieren Sie sich über weitere Einzelkosten zu unseren Dienstleistungen über nachstehenden Link:zur Honorarübersicht | | |
| | | Service Partner von Online Versicherungs Service bieten Ihren Bestandskunden einen "Rund um die Uhr-Service"**. Verwalten Sie Ihre Versicherungsverträge online und kontrollieren Sie tagesaktuell Ihre laufenden Prämien.
Über das eigens für OVS entwickelte CCMS - Kundenportal (für Eigenverträge*) und den OVS - Polizzenmanager (für Fremdverträge*) stehen folgende Verwaltungsfunktionen online zur Verfügung: Online Versicherungs Service | das Serviceportal für Versicherungsnehmer und Servicepartner | | | 
| Haben Sie Fragen zu diesem Thema? | Bitte richten Sie Ihre Mitteilung über unser Kontaktformular an unser Büro! |
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| | | * Eigenverträge: Verträge die über einen OVS-Makler abgeschlossen wurden, bitte informieren Sie sich bei Ihrem Betreuer. Fremdverträge: Verträge jeglicher Art die nicht über OVS vermittelt wurden (Aktualisierung einmalig bei Datenanlage).
** Teilweise Voraussetzung ist der Einsatz der Kundenverwaltungssoftware (D.A.D.I., siehe Partnerlink rechts) durch Ihren regionalen Service Partner. Gilt nur für Verträge die über einen OVS-Makler abgeschlossen wurden oder Usern, die den OVS - Polizzenmanager nutzen. | | |
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